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网络平台不该推荐"冒牌货"虚假违法广告问题不容忽视

来源:人民日报海外版2018/07/19

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徐 骏作 新华社发

  日前,上海市消保委的一场空调维修消费体察调研,引起了人们对空调行业维修乱象的广泛关注.更值得注意的是,查出的有"猫腻"商家多是一些网络平台上自然搜索排名靠前的企业.这让互联网搜索竞价排名"潜规则"再次暴露在人们面前,也让人们对互联网平台是否成为这类失信企业的"避风港"产生担忧.

  竞价排名推波助澜

  明明只需将空调遥控器设置一下就能解决问题,然而维修工上门,却"查"出五花八门的问题,维修费高达数百元。上海市消保委的空调维修消费体察,曝光了虚构故障、小病大修等众多空调维修行业"猫腻",比如谎称机器缺少制冷剂、电脑板损坏等,有的甚至不惜动手脚弄坏空调,乱象令人触目惊心。乱象背后,则是十余家网络平台的推波助澜。这些网络平台搜索服务中长期存在的竞价排名,让问题企业得以牟利,而导致消费者受损,也严重损害了职业规范和诚信经营。

江苏快3开奖结果  随后,上海市消保委约谈了相关网络平台,这些平台也在规定时间内进行了整改和书面反馈.不过,上海市消保委再次约谈时发现,这些平台整改效果并不理想.比如很多平台自然搜索排名前列的空调维修服务提供商是"冒牌货",没有空调企业的授权维修资质,有些甚至没有维修资格,有的企业页面甚至连网站备案都没有.而对于竞价排名、付费推广等问题,这些平台更是回避.

  上海市消保委认为,家电维修乃至其他维修服务目前存在各类侵害消费者合法权益问题的根源是诚信机制的严重缺乏."消保委体察发现一家,平台下架一家,这不算什么诚信机制."上海市消保委副秘书长唐健盛表示,互联网搜索平台应真正将诚信落在行动上,建立起能够约束商家的诚信机制,以取代所谓竞价排名.

  平台责任不能推卸

  互联网平台采用竞价排名机制已有近20年时间,期间存在的争议与诉讼案例多产生于平台和商家之间.真正引起社会关注,是在2016年"魏则西事件"(西安电子科技大学学生魏则西,因在蚂蚁软件体内容-->

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